茵茵的網路日誌

話說~今天又被「日健健診」給感動到了

下午二點左右突然接到日健的"執行長"打來的電話(負責人通常不都是藏鏡人般的難見到)
原因是他想瞭解為何我們會在問診滿意度勾選「尚待改善」…
我就一股腦兒的把我們三個綜合意見告訴他，並讚美一下他對這件事重視的用心!
他也很謙虛的說，他都會看評鑑表發現問題再來改善它~~否則作這樣的表就無意義了！
我認為這樣就是經營企業的「態度」，虛心接受、面對它、解決它！

n個小時後~我又接到電話通知可以拿報告了!真有效率~
結果親自為我解說健檢報告的醫師，竟然是"執行長"本尊~一個親切的爸爸級人物
原本以為報告只要被醫師簡單的告知 "你都很正常"，就可以走人~
大家知道嗎? 他竟然一項一項的為我解說這個項目是啥用途，我的數值如何、即使數值是正常
他也會假設不正常的數值時該怎麼改善、我也很愛問問題，他也解決我的疑惑，教我怎麼飲食之類的~~~~大約花了近二十分鐘耶！
我只是一個花三千多元做的基本檢查，堂堂執行長就當我是一個花一、二萬做高級健檢的客戶在服務~~~

呵~有人會說，因為問卷關係，他希望能讓我更好的印象之類的…
也或許別的醫師不會花這麼多時間解說…
anyway~ 但我看得出一個經營事業會成功的人看待大小事情的「格局」！
回到從事服務業的我們，不也一樣在跟他做同樣的事情…
客戶的批評指教，就當作我們改善的目標；即使是小保戶，也要用心去解決他們的問題
才能聲名遠播，不斷的有客源產生，進而在保險事業成功呀！

今天的過程讓我覺得，月前努力push近三十位同事朋友去日健健檢是很值得的呢~~
偏偏我這個雞婆個性的人呀~愛好康逗相報! 
若沒來保險業，我可能會成為"最佳轉介紹中心"吧!

題外話：當時超想邀請 執行長來單位演講(老春不也每隔幾年就來單位演講，就賣了很多健檢專案)，或許同樣的方式讓服務品質更佳的機構有表現的機會也不賴呀！

一次開心又舒適的健檢~~錢開下企超值得啦！